L'essor des rénovations énergétiques s'accompagne de pratiques douteuses. Entre les mains de professionnels peu consciencieux, des projets d'économie d'énergie bien intentionnés peuvent se transformer en naufrages coûteux.
Rénovation énergétique : la prospection téléphonique est interdite
La rénovation énergétique s'avère parfois difficile. Des installations qui sous-performent, des économies d'énergie qui ne se concrétisent pas, et des chantiers inachevés sont des écueils communs rapportés par les consommateurs. Ces obstacles non seulement entravent les plans de rénovation mais peuvent également entraîner des dépenses supplémentaires lorsque le financement dépend d'un crédit à la consommation. Avant de vous lancer, une consultation avec un conseiller France RENOV s'impose pour éclairer votre parcours de rénovation.
Le démarchage, en particulier par téléphone, est un véritable fléau dans le secteur. Heureusement, des balises réglementaires sont en place : la prospection téléphonique est interdite, à moins que vous n'ayez déjà une relation contractuelle ou que vous ayez demandé à être contacté. Ne laissez pas votre numéro à la dérive sur internet ; il pourrait être capturé et utilisé par des démarcheurs sans scrupules. Soyez vigilant et assurez-vous de l'identité de ceux qui vous abordent avant de partager vos coordonnées.
Un droit de rétractation de 14 jours
Si un professionnel vous propose des travaux de rénovation, prenez le temps de bien étudier l'offre. Il est essentiel de prendre le large avant de signer : comparez les devis, examinez scrupuleusement les qualifications et les certifications des entreprises, et assurez-vous que les aides financières mentionnées soient bien ancrées dans la réalité. Restez vigilant face aux entreprises qui se drapent dans les oripeaux d'organismes officiels sans y être rattachées. Avant de mettre votre signature au bas d'un contrat, assurez-vous de la légitimité de l'offre et de l'identité des professionnels qui vous contactent.
Si le vent tourne après avoir signé un contrat, rappelez-vous que vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Ne versez aucune somme avant ce délai. Et en cas de conflit, le recours à la médiation de la consommation est une bouée de sauvetage. Pour des problèmes de malfaçons, France RENOV peut vous aider à remettre le cap. Gardez un œil sur vos droits et n'hésitez pas à signaler les pratiques douteuses sur signal.conso.gouv.fr ou à contacter RéponseConso pour plus de soutien.